Word jij blij van het coachen, aansturen en motiveren van professionals in een enthousiast team? Dan ben je als teamcoördinator bij ons aan het juiste adres!
Deze vacature is niet meer beschikbaar
Beste nieuwe collega,
Ik ben Robert Volkers, Hoofd Softservices en ik ben op zoek naar een teamcoördinator voor ons klantcontactcentrum, voor 32 tot 36 uur per week. We maken graag kennis met je.
Wat kun je verwachten als je bij ons komt werken en waarom kies je voor het ZMC? Dat leggen wij hieronder aan je uit!
Wat ga je doen?
Op het klantcontactcentrum, kortweg KCC, worden voor de poliklinieken afspraken gepland en gewijzigd. Tijdens kantooruren bezetten wij ook de telefooncentrale en het medisch archief. Je bent als teamcoördinator integraal verantwoordelijk voor het bewaken van de telefonische bereikbaarheid, de uitvoering van het personeelsbeleid en het totale operationele proces. Daarbij werk je nauw samen met de poliklinische afdelingen.
De taken van de teamcoördinator bestaan o.a. uit:
- Leidinggeven, coachen en aansturen.
- Zorgdragen voor het goed verlopen van het operationele proces.
- Uitdragen van en input geven aan het afdelingsbeleid.
- Voeren van jaar- en verzuimgesprekken.
- Rapporteren aan management.
- Deelnemen aan projecten.
- Ook steek je zelf graag de handen uit de mouwen op de werkvloer om de werkprocessen tot in de puntjes te kennen en de bereikbaarheid van het ZMC te maximaliseren.
- Bewaken van de kwaliteit, het verrichten van werkzaamheden t.b.v. de kwaliteit en op actieve wijze bijdragen aan de verbetercultuur.
Waarom je op onze afdeling wilt werken
Het KCC is een dynamische afdeling. Wij zijn het eerste aanspreekpunt voor onze patiënten en stellen daarom hoge eisen aan de gastvrijheid en de telefonische bereikbaarheid van het ziekenhuis. We werken veel samen met de poliklinieken. Op onze afdeling werken collega’s die flexibel zijn, die goed kunnen samenwerken en die meedenken met de patiënt. Innovatie is voor ons belangrijk! Jouw bijdrage is hierin essentieel. Daarnaast bieden we je ruimschoots de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen. Je kunt verschillende opleidingen volgen binnen en buiten je vakgebied.
Wat er zo leuk is aan ons team
Je komt te werken in een enthousiast team van ruim 20 medewerkers met een uiterst professionele houding. De dag starten we gezamenlijk; hier is naast het werk ook ruimte voor privé. Je komt dan ook te werken in een hecht en betrokken team, waar naast hard werken ook gelachen wordt. Door onze flexibele instelling is invallen voor elkaar geen probleem en helpen we elkaar waar nodig. Er is altijd ruimte om mee te denken en nieuwe initiatieven worden aangemoedigd. Het contact onderling is goed, ook met de collega’s van de poliklinieken.
Waarom je je snel thuis voelt in het ZMC
De plek waar je het grootste deel van je dag doorbrengt, daar wil je je thuis voelen. Dat is geen probleem in het ZMC! Het ziekenhuis is relatief klein, waardoor de lijnen binnen en tussen de afdelingen kort zijn. Met de teamcoördinatoren van de andere afdelingen is dagelijks overleg. Dit maakt het contact persoonlijk en de bereidheid om elkaar te helpen groot. We doen ons best voor een ontspannen, open sfeer. Verder vinden we het belangrijk dat je je kunt blijven ontwikkelen. Het ZMC is niet voor niets een opleidingsziekenhuis. Er is veel ruimte voor initiatieven die patiënten, collega’s en afdelingen verder helpen. En natuurlijk zijn we trots op ons moderne gebouw: de unieke inrichting en het vele daglicht maken het een fijn gebouw om in te werken.
Wat we jou te bieden hebben als je hier komt werken
Als jij bij ons komt werken, dan zorgen we goed voor jou. Je salaris is tussen de € 3.199,00 en de € 4.540,00 o.b.v. een 36-urige werkweek. Je arbeidsvoorwaarden zijn natuurlijk goed geregeld. Medewerkers van het ZMC (met uitzondering van artsen niet in loondienst) vallen onder de cao ziekenhuizen.
Vind je het belangrijk om fit te blijven? Daar dragen we graag aan bij. Een gezonde Zaanstreek begint bij gezonde medewerkers. Je kunt bij ons terecht voor bijvoorbeeld:
- Sporten op het werk en korting op je abonnement voor de sportschool.
- Gratis yogalessen en stoelmassages op het werk.
- Een zeer breed aanbod aan gratis online opleidingen, ook gericht op persoonlijke ontwikkeling via onder andere Goodhabitz. Denk aan een training ‘Teamwork’, ‘Timemanagement’, ‘Talent ontwikkelen’ of ‘Lekker in je vel’.
- Deelname aan ons aantrekkelijke fietsplan via het meerkeuzesysteem arbeidsvoorwaarden.
Ook helpen we je graag bij het vinden van een prettige balans tussen werk en privé. Bijvoorbeeld met:
- Een goede bereikbaarheid met zowel het openbaar vervoer als de auto. Vanuit Amsterdam rij je lekker tegen de files in en je parkeert tegen een kleine vergoeding in onze garage.
- Verschillende winkels direct om de hoek voor de dagelijkse boodschappen, zoals een Albert Heijn XL, drogist, bakker en slager.
Wanneer jij bij ons kunt komen werken
Lijkt het je wat om ons team te komen versterken? Kijk even of je onderstaande competenties kunt afvinken en stuur dan je brief en motivatie!
- Je beschikt minimaal over een afgeronde HBO opleiding en meerdere jaren aantoonbare leidinggevende ervaring binnen een klantcontactcenter of je hebt door ervaring een gelijkwaardig werk- en denkniveau.
- Je laat zien dat je veel waarde hecht aan een goed functionerend team en je hebt oog en aandacht voor de medewerkers.
- Je bent een voorbeeld voor het team waardoor je medewerkers motiveert en inspireert om net dat beetje extra uit zichzelf te halen. Dit doe je met energie en enthousiasme.
- Je gaat problemen niet uit de weg, je laat creativiteit zien bij het oplossen ervan en kunt met druk omgaan. In hectische situaties, die er natuurlijk ook zijn, weet jij de rust te bewaren.
- Je bent een doelgerichte innovator. Je hebt ervaring met veranderingen en weet hoe deze geïmplementeerd moeten worden en weet hier duidelijk draagvlak voor te creëren.
- Je hebt te allen tijde aandacht voor excellente zorg.
Heb je na deze informatie nog inhoudelijke vragen? Neem gerust contact met ons op!
Hartelijke groet,
Robert Volkers, Hoofd Softservices
Hoe ziet jouw
nieuwe werkplek eruit
Hoe ziet jouw
sollicitatieprocedure uit?
Stap
Enthousiast over een vacature? Stuur je sollicitatie, mét cv, in via de link ‘Direct solliciteren’ op de vacaturepagina.
Stap
Na het insturen van je sollicitatie krijg je direct een bevestiging en nemen we jouw sollicitatie in behandeling.
Stap
Per mail krijg je te horen of je bent uitgenodigd om op gesprek te komen. We ontvangen je dan graag in ons mooie ziekenhuis!
Stap
Na je arbeidsvoorwaardengesprek stellen we een overeenkomst op. Je bent nu officieel deel van het enthousiaste team van het ZMC. Welkom!
